Het is bijna Pasen 🐰
Het is bijna Pasen… altijd weer zo’n feestelijk moment. De lente hangt in de lucht, de dagen worden lichter en het is dé tijd om kinderen mooi en kleurrijk aan...
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Tokkelientje
1. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tokkelientje, een webshop en fysieke winkel gericht op consumenten (B2C), via www.tokkelientje.nl, in onze fysieke winkel(s) en op elke tot stand gekomen overeenkomst (op afstand) tussen Tokkelientje en de consument.
Door een bestelling te plaatsen, accepteert de consument deze Algemene Voorwaarden. Tokkelientje behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Op de overeenkomst is steeds de versie van toepassing die geldt op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Heeft u vragen? Neem dan contact met ons op via info@tokkelientje.nl.
2. Identiteit van de ondernemer
Naam: Tokkelientje
Vestigingsadres: Maarsmansteeg 12, 2311 EE Leiden en Kerkstraat 87, 1087KL Noordwijk
Telefoonnummer: 071-2048662 (di–vr 10.00–17.00 uur)
E-mailadres: info@tokkelientje.nl
KvK-nummer: 98966863
Openingstijden winkel:
Maandag: 12.00 – 17.00 uur
Dinsdag t/m zaterdag: 10.00 – 17.00 uur
Zondag: gesloten (elke laatse zondag van de maand geopend in Leiden)
De actuele openingstijden zijn tevens te raadplegen via Google Maps.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Tokkelientje deze bestelling per e-mail bevestigt.
4. Het aanbod
4.1. De inhoud van de website is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Producten worden zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk beschreven. Kennelijke vergissingen of fouten binden Tokkelientje niet.
4.2. Afbeeldingen zijn bedoeld ter illustratie. Kleurafwijkingen als gevolg van beeldscherminstellingen kunnen voorkomen.
5. Prijzen
5.1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
5.2. Tokkelientje behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Druk- en zetfouten voorbehouden. Bij een duidelijke fout is Tokkelientje niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.
6. Verzendkosten
6.1. Verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces. Tokkelientje rekent geen verborgen kosten.
6.2. Nederland: € 4,95 per bestelling. Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 75,00 (uitgezonderd sale-items).
België: € 7,95 per bestelling. Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 125,00 (uitgezonderd sale-items).
7. Betaling
7.1. Betaling is mogelijk via iDEAL. Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments. Voor het gebruik van iDEAL worden geen extra kosten in rekening gebracht.
7.2. Tokkelientje verzendt de bestelling nadat de betaling volledig is ontvangen.
7.3. Indien geen betaling is ontvangen binnen 5 dagen na het plaatsen van de bestelling, is Tokkelientje gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
7.4. Tokkelientje is niet verplicht andere betaalmethoden te accepteren.
7.5. Bij misbruik van kortingscodes behoudt Tokkelientje zich het recht voor de bestelling te annuleren en het betaalde bedrag terug te storten.
8. Levering
8.1. Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verzonden.
8.2. Indien een product niet op voorraad is, wordt de consument hiervan binnen 2 werkdagen op de hoogte gesteld.
8.3. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
8.4. Indien geen specifieke levertermijn is afgesproken, worden producten uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
8.5. Kan levering niet tijdig plaatsvinden, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
8.6. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat bij consumenten pas over op het moment van feitelijke ontvangst door de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is.
8.7. Tokkelientje is gerechtigd een gelijkwaardig product te leveren indien het bestelde product niet meer beschikbaar is. De consument kan in dat geval de overeenkomst kosteloos ontbinden.
9. Productaansprakelijkheid
Tokkelientje is geen producent van de aangeboden artikelen en is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit productgebreken. Bij schade zal Tokkelientje de klant, indien mogelijk, doorverwijzen naar de producent.
10. Retourneren & herroepingsrecht
10.1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consumenten.
10.2. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
10.3. Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
10.4. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product ongebruikt is en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking verkeert.
10.5. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Dit wordt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst duidelijk gecommuniceerd.
10.6. Retouren dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@tokkelientje.nl onder vermelding van naam, ordernummer, product en reden van retour.
10.7. Tokkelientje vergoedt het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
10.8. Indien door een retourzending het orderbedrag onder € 75,00 komt, worden alsnog verzendkosten in rekening gebracht en verrekend met het terug te storten bedrag.
10.9. Het wettelijk verplichte modelformulier voor herroeping is als bijlage bij deze voorwaarden gevoegd en beschikbaar via de website.
11. Overmacht
Tokkelientje is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht, waaronder mede begrepen stakingen, storingen bij vervoerders en andere onvoorziene omstandigheden.
12. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de website en inhoud daarvan berusten bij Tokkelientje. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
13. Klachten
Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@tokkelientje.nl. Tokkelientje zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoorden. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
14. Privacy
Tokkelientje verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor betaling of levering. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen is opgenomen in de afzonderlijke privacyverklaring op de website.
15. Registratie
15.1. De consument is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens.
15.2. Tokkelientje is niet aansprakelijk voor misbruik van accounts door derden.
16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
16.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost alvorens een beroep op de rechter wordt gedaan.
Laatste update: Leiden, 24 januari 2026
